Le rôle du contremaître dans les nouveaux systèmes productifs

Auteur(s) : Beaupré, Daniel

• Notice du document

  Titre / Title

  Le rôle du contremaître dans les nouveaux systèmes productifs

  Auteur(s) / Author(s)

  Beaupré Daniel, auteur principal

  Type de document

  Thèse de doctorat

  Publication

  Université Laval (Québec), 1999

  Description technique / Physical description

  244 p.

• Description

  • Résumé / Abstract

    Cette recherche fournit un éclairage des transformations que subit le contremaître depuis la crise structurelle du système d'accumulation capitaliste des années 70. Plus spécifiquement cette thèse expose les influences dominantes des caractéristiques du modèle post-fordien dans le rôle du contremaître. Cette étude s'inscrit dans une approche d'étude de cas, selon laquelle des propositions théoriques découlant de la littérature sont consolidées. Des techniques de cueillette de données assujetties à cette approche, telles que l'entrevue semi-structurée, l'observation directe non participante et l'analyse de contenu de différents documents, ont été utilisées dans l'analyse de cinq usines de la compagnie Alcan inc., de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean, au Québec. La recherche de flexibilité est, sans contredit, le dénominateur commun des entreprises exposées à la concurrence internationale depuis la crise structurelle du système d'accumulation capitaliste des années 70. Cette quête de souplesse s'est transposée en différentes configurations productives au sein des entreprises des pays industrialisés. Ces configurations peuvent être balisées dans un continuum allant du néo-fordisme au post-fordisme et dont le point nodal est le modèle fordien. Cette thèse fournit un éclairage sur les transformations que subit le rôle du contremaître, découlant des caractéristiques associées au modèle post-fordien. Cette recherche s'inscrit dans une approche méthodologique de l'étude de cas, selon laquelle on cherche la confirmation de propositions théoriques découlant de la littérature. Des techniques qualitatives assujetties à cette méthodologie, telles que l'entrevue semi-structurée, l'observation directe non participante et l'analyse de contenu de divers documents, ont été utilisées dans l'analyse de cinq usines de la compagnie Alcan inc., de la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean, au Québec. Plus précisément, vingt et un contremaîtres, quatre représentants syndicaux et quatre cadres ont été interviewés. Trois journées d'observation ont été effectuées : deux contremaîtres de l'usine Laterrière et un contremaître du Complexe Jonquière ont été observés durant une journée «normale» de travail. Une attention toute particulière a été apportée aux conventions collectives, puisque ces dernières viennent institutionnaliser, voire sanctionner les changements ayant lieu dans l'entreprise. Les résultats obtenus permettent de dégager des impacts significatifs des différentes caractéristiques du post-fordisme dans le rôle du contremaître. Les principales caractéristiques que l'on trouve au sein de ce modèle s'inscrivent dans trois plans analytiques : premièrement, l'informatisation des procédés de production et des procédés administratifs; deuxièmement, le travail d'équipe, incluant le décloisonnement des tâches; troisièmement. la décentralisation administrative, forçant les usines à devenir des centres de profits et de coûts indépendants. Les principales incidences de l'informatisation des procédés se situent, premièrement dans la dimension de la compilation des différents rapports : la technologie diminue le temps qui y est alloué par le contremaître. De plus, l'utilisation de l'ordinateur dans le processus de production donne à d'autres acteurs du système l'accès à des informations sans intermédiaire. Troisièmement, l'appareillage technologique déplace le contrôle direct que le contremaître exerçait dans la qualité du travail de l'employé en fournissant des informations qui permettent à ce dernier d'ajuster son travail aux standards exigés. Le travail d'équipe a un impact dans la dimension de la communication formelle et informelle avec les employés. Cet élément vient définir la nouvelle cohérence du rôle du contremaître. Un passage d'une hiérarchie de sanction à une hiérarchie d'animation s'actualise dans le travail quotidien du superviseur. L'on passe également d'un contrôle direct à un contrôle collatéral, où le contremaître n'est plus le seul moyen que l'entreprise utilise pour contrôler les employés. Par rapport à la notion de décentralisation, cette dernière crée un passage vers un rôle de gestion chez le contremaître. En terminant, mentionnons que cette thèse ne prédit pas la pérennité du contremaître au sein des entreprises. Celui-ci verra son rôle évoluer, compte tenu du changement dans l'organisation du travail et des nouvelles demandes dans les stratégies entrepreneuriales.

  • Notes sur le contenu

    Thèse présentée à la Faculté des études supérieures de l'Université Laval (Québec) pour l'obtention du grade de Philosophae Doctor (Ph.D.) en Relations industrielles